以下の FAQ は、テーマを購入する前にクライアントからよく寄せられる懸念事項です。
他にご質問がございましたら、 support@keygeak.comまでお送りください。
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販売前の質問
弊社のチームは小規模で、サポートのトラフィックが集中しています。通常、48 時間以内に返信します。48 時間以上返信がない場合はご心配なく。メールがスパムメールに入っている可能性がありますので、まずご確認ください。または、再送信してください。
すべてのシリーズのキーキャップとキーボードは当社独自の工場で開発されています。
カスタマイズ製品の場合、生産を手配する前に、まず最終設計案をお客様と確認する必要があります。生産サイクルは1〜2週間です。
製造は最初のステップです。コミュニケーションの問題 (言語の壁)、工場の遅れ (大口顧客が時間枠を占有)、技術的な問題 (まれ)、出荷/部品配送の問題 (通関手続きが面倒) などにより、製造が遅れる場合があります。
発送は 2 番目のステップです。まずは梱包とラベル付けから始めます。倉庫に到着したら、チェックインが始まります。すべての品目を数えて在庫を登録する必要があります。その後、再梱包して FedEx で発送します。
通常、緊急の場合を除いて、週末にはサポートを提供していません。緊急の場合は、メールに「緊急」と記入していただければ、できるだけ早くご返信いたします。
グループ購入では、グループでユニークな製品を事前購入して製造できるようにします。これにより、通常は製造されない小ロットのカスタム アイテムを作成できますが、配送に長い時間がかかる場合があります (見積もりが提供されます)。グループ購入が最小注文数量を満たさない場合、そのアイテムを含むすべての注文はキャンセルされ、返金されます。
グループ購入注文をキャンセルする場合は、事前にご連絡ください。製品が生産中の場合は工場に連絡して注文をキャンセルできますが、製品がFedExによって引き取られている場合は、注文をキャンセルすることはできませんのでご了承ください。このため、商品の無料返品は行っておりません。
support@keygeak.com に連絡して、注文番号と更新された配送先住所 / 電話番号をお知らせください。FedEx は私書箱住所には発送できないため、詳細な住所をお知らせください。
カスタマイズされた製品は、さまざまな顧客のニーズに応じてカスタマイズされるため、返品はサポートされません。
